解决群众合理合法的利益诉求，事关社会和谐稳定。枣庄市派滕州市5组在统筹推进疫情防控和复工复产的同时，进一步调整优化“四进”攻坚行动目标任务，把群众信访工作列入“四进”攻坚重要安排，面对面倾听群众诉求和心声，协调解决群众反映的实际困难和问题，为群众排忧解难。

6月4日，工作组深入柴胡店镇小石楼村协助当地政府解决群众反映的信访问题，同时对村居排水管网、道路建设、村容村貌进行了指导，工作组与当地政府、村“两委”班子进行了深入交流要求。针对群众信访问题，工作组强调，一是要加强组织领导，完善工作制度，加大信访工作宣传力度，及时稳妥地解决群众所反映的热点问题，为人民群众营造一个安定祥和的外部环境；二是要以服务群众为主题，在服务群众中增进感情、化解矛盾、维护稳定。把加强社区信访工作与增强社区服务功能相结合，把为居民服务、为群众排忧解难作为工作的出发点和落脚点，把信访工作体现在社区工作的各个方面；三是要采取有效、有力措施做好对重点对象的稳控工作，确实做好对遗留问题的密切关注，确保思想工作到位，稳控到位，把不稳定因素的处置化解任务落到实处；四是要建立信访信息员队伍，使信息员长期和群众在一起，了解群众意愿，倾听群众呼声，及时反映信访信息，并及时上报。严格实行“属地管理，分级负责”和“谁主管，谁负责”的原则，切实做到“小事不出社区、大事不出街道、难事不出区”，对容易引发矛盾纠纷的热点、难点问题，主动上门，现场办公，及时予以化解。

人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。下一步，工作组将继续坚持以人民为中心的发展思想，把人民安居乐业、安危冷暖放在心上，把服务群众的责任扛在肩上，确保一切工作开展以保障人民群众利益为根本，不断造福人民，并落实到各项决策部署和实际工作之中，落实到做好统筹疫情防控和经济社会发展工作中去，用实际行动助力我市经济社会发展。