市生态环境局召开全市生态环境系统

群众满意度提升工作推进会议

6月7日上午，市生态环境局召开全市生态环境系统群众满意度提升工作推进会议。市生态环境局党组书记、局长刘品出席会议并讲话，党组成员、副局长孙远虎主持会议。各区（市）分局局长、分管局长及业务科长，市生态环境局相关科室负责人参加会议。

会议通报了2023年第一季度全市社情民意电话调查情况。各分局就满意度经验做法和下步提升措施作了交流发言。

会议强调，解决群众身边生态环境问题、积极回应群众环境权益诉求，是生态环境保护工作的初心使命，是生态环境质量持续改善的“助推器”，也是我市形成生态环境保护工作合力、凝聚部门力量的有效途径。近年来，市生态环境局先后开展了专项攻坚、暗访督查、走访调研等工作，取得了一定效果，群众生态环境满意度有所提升，但是与省内先进地市相比，与群众要求相比还存在差距和不足。全市生态环境系统要继续把工作做细做实，把提升群众满意度融入各项工作全过程，推动人民群众生态环境获得感、满意度持续提升。

会议要求，各级各部门要高度重视、齐抓共管、形成合力，力争群众满意度工作再上新台阶。 一是提高政治站位，思想认识再提升。要坚决克服麻痹思想、畏难情绪、侥幸心理、松劲心态，破除“事不关己当看客、不愿担责怕麻烦”的认识，拿出善于攻坚、力争上游、担当作为、干事创业的精气神和自信心，找准短板弱项，扎扎实实地把民生改善、群众满意度提升各项任务落到实处。二是压实工作责任，对标对表抓落实。要及时反馈抓整改，用好“枣满意”问题整改闭环管理系统，及时推动问题快转办、快整改、快见效。要注重长效抓督导，建立群众满意度走访回访机制，强化跟踪督导，推动问题解决，真正实现“找到不满意的人，解决不满意的事，化解不满意的坎”。要强化跟踪抓宣传，运用“线上+线下”宣传方式方法，多形式、多途径、全方位传播报道生态环境保护方面的新举措、新成效。要严格考核抓实效，认真执行《生态环境领域群众满意度考核细则》，运用满意度调查结果、问题整改销号及督查暗访等情况，对各分局进行考核评价并建立满意度季度提升例会制度。三是改进工作作风，服务群众再优化。要服务大局强担当，围绕服务市委、市政府“强工兴产、转型突围”大局，用心谋划、用情服务。全面落实好促进经济高质量发展24条措施、环评服务保障12条措施，使生态环境保护成为高质量发展的强大动力。要转变思想抓作风，牢固树立“人人都是满意环保的参与者、贡献者”的意识，坚持文明规范、审慎包容用好执法权、监管权、审批权，把“群众的满意”当成“我的责任”，把为群众、企业办事当成“我的荣光”，养成创建满意环保的思想自觉，形成行为习惯。要优化监管重服务，积极推行“非现场”执法监管和“两查一访”现场检查工作法。及时更新“正面清单”监管企业名单。探索“无事不扰、无据不查、轻微不罚、严惩恶意违法”的“三不一严”监管模式，充分发挥正面激励作用，减少对企业正常生产经营活动干扰。坚持执法与服务并重，通过送法律、送政策“两送”活动，多给企业想办法、多帮企业解难题、多为企业办实事，推动各项纾困政策落地见效。