缩减和规范行政审批事项，对现有行政许可和非行政许可审批事项进行全面清理核查，进一步规范行政审批事项，将保留的审批事项全部集中到政务服务中心，并严格保留审批事项审批程序，做到审批事项名称、申报材料、审批要件、审批时限、审批收费等逐一明确并向社会公开，实行“一站式”、“一条龙”标准化服务，实现环保审批事项不出政务服务中心就能全部办理。通过优化审批流程、规范审批行为，承诺审批事项办理时限，有效提升了审批质量和效率。
    主动优化服务，围绕重大项目搞好沟通衔接，做到“资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急项目跟踪办、重大项目领导办”，让项目单位少走弯路。
    主动推行政务公开，建立健全和落实首问责任制度、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等制度,规范服务行为和工作流程;通过网站、政务公开栏、宣传手册等公开形式,围绕便民利民,在政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺、办事结果等方面推行政务公开,增强工作透明度,进一步提高环保工作的社会公信度和满意度。
  提高服务质量，树立“群众利益无小事”的观念,增强服务意识,转变服务观念,变被动服务为主动服务,通过创新服务理念和服务方式,不断优化环保服务环境,做到“一个窗口对外、一站式受理、一条龙服务”,缩短审批时限,提高办事效率,为群众提供优质高效服务。
    健全长效机制，进一步健全内部督查督办机制,完善内部管理制度,严明纪律,以制度促规范,以规范促提高。及时调查处理企业和群众反映的问题,及时落实整改。受理和查处有法不依、执法不公等“不作为”、“乱作为”等问题,严格执行责任追究制度,加大对违纪事件、人员的处理力度。 
                                                           （张守泉）
（2016.7.6枣庄日报02版）