强化纪律意识，增强服务观念。薛城区环保局结合“三严三实”活动要求，严格环保人员工作纪律，实行一天两点名考勤制度，完善请销假制度和外出登记制度。要求环保人员对来局办事的人要热情接待，主动服务，文明用语，礼貌待人。深入企业一线现场执法时，要铺下身子，放下架子，向企业详细讲解环保法律法规及相关的环保政策，针对企业在生产过程中存在的环保问题，无偿提供技术服务和环保建议意见。对来访群众，要笑脸相迎，问清事由，跟踪服务，给群众一个满意的答复，切实维护好人民群众的合法权益。
　　加强业务学习，提高执法水平。为提升环保人员的执法水平，薛城区环保局自年初起，在全局范围内组织开展了“法律课堂”活动，规定每星期五下午为“法律课堂”学习活动日，全局人员集中听讲学习，主要是学习交流新《环保法》和其相关配套办法以及其他法律法规知识，全局人员熟练掌握，灵活运用，把所学的环保法律法规运用到实际工作中，全面提高环保人员的综合素质和依法行政的能力，有效提高环保人员的执法服务水平。
　　规范行政审批，提高服务效能。薛城区环保局严把建设项目环评审批关口，对全县所有新、扩、改建项目严格落实环保“三同时”制度。并执行首问负责制、限时办结制、跟踪督办制、延时服务制等10余项工作制度，提升了工作效率。充分发挥区政务大厅环保服务窗口的主导作用，设立了“一窗口受理、一站式审批、一条龙服务”审批方式，规范完善了行政许可审批制度。同时，对来环保窗口咨询或办理业务的当事人，第一时间讲解项目审批办理事项、相关规定、办理流程，并发放建设项目环境保护“明白纸”和“服务指南”，方便了企业、客商和群众。对高新技术、新能源、低碳环保、生态建设等符合国家产业政策的建设项目，积极开辟“绿色通道”，简化审批手续，缩短办理时限，全程跟踪服务。对涉及民生的重大项目采取“特事特办、急事急办、好事快办”的原则，为企业、客商提供更加高效、便捷的优质服务，为优化薛城的发展环境保驾护航。
    （张守泉）（2016.12.6枣庄日报02版）