4月9日，按照省第二生态环境保护督察组要求，枣庄市第一时间通过电视、报纸、网站等多种媒体平台公开督察信访举报热线和信箱，及时畅通群众反映渠道。

4月10日上午，省第二生态环境保护督察组组长徐军峰向枣庄市委副书记、市长张宏伟转交了首批（共5件）信访件。省第二生态环境保护督察组副组长管言明，枣庄市委常委、常务副市长孙起生，市政府党组成员、秘书长孙永参加了转交。

徐军峰要求，枣庄市委、市政府要高度重视生态环境信访问题调查处理和整改落实工作，切实解决好人民群众身边的突出环境问题。要坚持即查即办、边督边改，迅速查明问题情况，落实生态环境保护督察整改要求，以最快的速度响应群众诉求。要坚持实事求是，坚决防止“一刀切”、层层加码。要及时向督察组上报信访件调查整改结果，并向社会公开整改情况，回应社会关切，接受群众监督。要举一反三，做好有关信访问题的排查整改工作，以强烈的责任感配合好此次省级生态环境保护督察工作开展。

张宏伟表示，对省督察组转办的案件我们将照单全收，分门别类建立台账，做到一案一组、一案一策，明确责任单位，确保任务到人、责任到人。对信访反映问题立即调查处理，采取积极有效的措施，真正把原因查清楚、症结弄明白，确保发现问题透彻、解决问题精准。对能够立即整改的，立说立行、立行立改；对需要逐步整改的，制定整改方案，明确时间节点和整改措施，做到问题查不清不放过，问题整改不到位不放过，不建立长效机制不放过。对信访件调查和整改落实情况将及时上报督察组，并向社会公开，在全社会形成“人人关注生态环境、自觉守护生态环境”的浓厚氛围。枣庄市将以此次省环保督察为契机，进一步自查自纠、举一反三，把好经验、好做法固定下来，争取同类问题“不贰过”，努力提升全市生态环境保护工作整体水平。