为切实提高群众对全市生态环境工作的知晓度、认知度和满意度，进一步树立我市环境保护和生态文明建设的良好形象，3月25日，枣庄市生态环境局召开了全市生态环境系统群众满意度工作部署会议，对2022年度群众满意度调查工作的重要性及具体工作部署进行了细致安排。二级调研员王伟主持会议，党组书记、局长刘品出席并讲话。

    会议指出，群众满意度是省对市综合发展考核的一项重要内容，市委、市政府对此高度重视。近两年我市群众满意度调查得分并不理想，2020年、2021年均居全省第十四位，群众满意度成为枣庄的短板。采取务实措施，提升群众满意度，打赢这场翻身战，不仅是以人民为中心、执政为民的客观要求，更是补齐枣庄发展短板的迫切需要。

会议就如何提升群众满意度作了五点要求：一是思想高度重视。要充分认识到这项工作的严峻形势和紧迫感，认真落实各项工作措施，确保实现保十争八的目标。二是做好问题梳理。要根据中央省环保巡察交办问题和12345群众反映问题，找到不满意的人，找准不满意的事，形成问题整改台账，有针对性的做好问题解决和反馈。三是开展入户走访。按照“五步走”要求，指导镇村开展好入户走访，收集影响群众居住环境的问题，及时有效的予以解决。四是形成工作闭环。充分发挥基层环保所作用，利用环保所和网格员对辖区情况更加了解的优势，及时化解群众环境投诉，形成“发现问题、调查问题、督促整改”的工作闭环。五是明确部门职责。待市级工作方案出台后，各区（市）要参照制定各自工作方案，落实工作责任，明确部门职责，分工合作齐力抓好群众满意度提升。