为全面做好“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点工作，积极转变工作作风、切实提升政务服务质效，市生态环境局扎实推进“局长科长坐窗口”活动，通过“零距离”接待群众、在陪同流程和服务体验中发现不足、认真整改，努力推动政务服务水平和企业满意度双提升。

  近日，市生态环境局党组副书记、副局长刘建清及相关业务科室科长多次前往市民中心窗口坐班。期间，详细查看政务服务事项业务办事指南，了解事项办理的受理条件、所需材料、办理流程等环节，并热情接待前来办理业务的企业群众。先后陪同山东澳美医疗器械有限公司、枣庄市市中区贝儿口腔门诊部有限公司等多家企业办理辐射安全许可证业务，对办理过程中的企业疑问及时答疑解惑，并通过面对面交流强化政策宣传，指导企业强化后续运营管理。同时，结合对流程便捷度及办理时效性的换位体验，不断提高工作效率和服务意识，并根据企业办事需求，安排帮办人员与技术支持人员进行"点对点"帮办协助，切实打通服务群众“最后一公里”。

  下一步，市生态环境局将围绕试点工作及"坐窗口"活动，深入剖析企业群众办事"体验感"，持续优化服务举措、全面提升服务质效，当好服务企业群众的“店小二”，切实提升为民服务实效。